POLÍTICA DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que el Sitio descarga y almacena en su dispositivo (computadora, tableta o móvil) cuando usted navega por nuestras páginas. Estas tecnologías nos permiten recordar sus preferencias, mantener su sesión iniciada en el área de clientes y entender cómo interactúa con nuestros servicios.

2. Tipos de Cookies que utilizamos

Dada la naturaleza de nuestros servicios, clasificamos las cookies en las siguientes categorías:

• Cookies Estrictamente Necesarias: Son esenciales para que el Sitio funcione correctamente. Permiten la navegación, el acceso a áreas seguras (como la consulta de expedientes) y la contratación de servicios. Sin estas cookies, el Sitio no puede operar.
• Cookies de Funcionalidad: Nos permiten recordar sus selecciones (como su nombre de usuario, idioma o región) para proporcionarle una experiencia más personalizada y evitar que deba reintroducir sus datos cada vez que nos visita.
• Cookies de Análisis y Desempeño: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el Sitio, recopilando información de manera anónima sobre las secciones más visitadas, tiempos de navegación y errores encontrados. Utilizamos esta información exclusivamente para mejorar la estructura y el contenido de nuestra plataforma.
• Cookies de Publicidad (Opcionales): Pueden ser establecidas por nuestros socios publicitarios para crear un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios. Si no permite estas cookies, experimentará una publicidad menos dirigida.

3. Gestión y Desactivación de Cookies

Usted tiene el control sobre sus datos. Al ingresar a nuestro Sitio, se le presentará un Banner de Cookies donde podrá aceptar todas, rechazarlas o configurarlas según sus preferencias.

Adicionalmente, puede deshabilitar el uso de cookies directamente desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que bloquear las "Cookies Estrictamente Necesarias" puede afectar el funcionamiento de la plataforma y su capacidad para acceder a su cuenta.

Para configurar su navegador, consulte los siguientes enlaces oficiales:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

4. Web Beacons y otras tecnologías

Además de cookies, podemos utilizar "web beacons" (imágenes gráficas transparentes) en nuestros correos electrónicos para saber si usted ha abierto nuestros comunicados o ha hecho clic en los enlaces de nuestros boletines informativos, lo cual nos ayuda a medir la efectividad de nuestra comunicación.

5. Consentimiento

De conformidad con la LFPDPPP y la NMX-COE-001-SCFI-2018, al hacer clic en "Aceptar" en nuestro banner de cookies o al continuar navegando tras haber sido informado, usted otorga su consentimiento para el uso de estas tecnologías para las finalidades descritas.